Coffee Link Uygulaması Türkiye'de Çalışmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Delonghi Eletta Explore ecam450.65. S model kahve makinesi için Coffee Link uygulamasına giriş yapmak istiyorum. Ancak "şifremi unuttum" kısmı çalışmıyor. Bugün içerisinde yaklaşık 10 kez denedim, her seferinde e-posta adresime şifre sıfırlama bağlantısı geliyor fakat bu linkler çalışmıyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum.

Bu sorunla ilgili Delonghi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, Coffee Link uygulamasının Türkiye’de desteklenmediğini ve bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ancak ürünü Media Markt’tan satın alırken ve hâlâ Delonghi’nin resmi sitesinde, Coffee Link uygulamasının özellikleri ve Türkiye’de kullanılabileceği açıkça belirtiliyor. Satın alma kararımda bu uygulamanın önemli bir etkisi oldu ve bana uygulamayı sorunsuzca kullanabileceğim söylendi.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve uygulamayı Türkiye’de kullanmak istiyorum. Uygulamanın Türkiye’de çalışmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, şikayet talebimi iletmek istediğimde müşteri temsilcisi bu talebi alamayacağını söyledi. Hiçbir çözüm üretmeyen şikayet talebi bile almayan müşteri temsilcisi ne işe yarar. Bu konuda çözüm ve net bir açıklama bekliyorum.