to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Karşıyaka Hilltown AVM’de bulunan Gallery Crystal mağazasından 4 Mayıs tarihinde De’Longhi Magnifica Evo ecam 290.81 model kahve makinesini 22.900 TL ödeyerek sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda süt haznesinin arızalı olduğunu, makinenin süt haznesini hiç algılamadığını ve bu nedenle sütlü kahve yapmadığını gördüm.
Makineyi sıfır aldığım halde ilk günden kusurlu çıkması üzerine 12 Mayıs’ta ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm. Ürünü teslim alıp ertesi gün beni arayacaklarını söylediler ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Özellikle sıfır ve ayıplı çıkan bu ürün için iade hakkımı kullanmak istediğimi mağazaya iletmeme rağmen, ayıplı ürünü geri almakta isteksiz davrandıklarını ve net bir çözüm sunmadıklarını görüyorum.
Mağazayı her aradığımda sadece “Ürünün satıcısından haber bekliyoruz” şeklinde genel bir cevap alıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. 9 gün gibi bir sürede bir makine baştan üretilebilecekken hala tarafıma net bir dönüş yapılmaması ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Sıfır olarak aldığım ve ilk günden arızalı çıkan bu kahve makinesinin iadesinin alınmasını ve ödediğim 22.900 TL’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri
13. Ayın 12’sinde 2025 yılında İzmir Hilltown AVM’deki Gallery Crystal mağazasından Delonghi Magnifica Evo Full Tam Otomatik 81TB kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra makinenin yan haznesinden çok ciddi şekilde su akıttığını fark ettik ve bu durum o günden beri sürekli de...
05.12.2024 tarihinde İzmir Karşıyaka Hilltown mağazanızdan De’Longhi ecam 320 Magnifica Plus model kahve makinesi satın aldım. Ürün garanti süresi içinde arızalandı ve yetkili servise teslim ettim. Yetkili servis, 27 Şubat 2026 tarihinden bu yana parça beklediklerini, parça temininde sıkıntı olduğu...
20.12.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM’de bulunan Gallery Crystal mağazasından Delonghi Magnifica Evo ecam290.81. TB kahve makinesini satın aldım. Cihaz ilk arızasını 04.01.2026 tarihinde verdi; makineden ne kahve ne de su gelmiyordu. 05.01.2026 tarihinde Ankara Demetevler’de bulunan Karakaya yetk...
İzmir Optimum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından yaklaşık 4–5 gün önce Delonghi Magnifica Evo Next model bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk gün süt köpürtme haznesi temassızlık yapmaya başladı; kahve yaparken tekrar denediğimizde de aynı sorun devam etti. Bu durum üzerine, yasal...
21.10.2024 tarihinde Gallery Crystal firmasından Delonghi Magnifica Evo model kahve makinesi satın aldım. Cihaz arızalandığı için 13.09.2025’te Van’daki Önerler Ticaret yetkili servisine teslim ettim. Makinenin kartının arızalı olduğu ve yeni kart beklendiği söylendi. Yasal 30 günlük süre geçmesine ...
Yorumlar