to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Ve De'Longhi'den Uzun Süreli Değişim Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Amazon üzerinden De'Longhi ecam220.31. SB Magnifica Start Tam Otomatik Espresso Makinesi satın aldım ve ürün 10 Eylül tarihinde tarafıma teslim edildi. Cihazın öğütme haznesinde kırık olduğunu fark ettiğim için 14 Eylül’de Bora Teknik Servis’e götürüp 103076964 numaralı fiş ile teslim ettim. Serviste, ürün için yeni cihaz temin edileceği ve yasal süreç gereği işlemlerin 20 iş günü içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi.
Bugün 19 Ekim olmasına rağmen tarafıma ne yeni bir cihaz gönderildi ne de süreçle ilgili olarak Amazon veya De'Longhi tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürüne ciddi bir bedel ödedim ve uzun süredir kahve makinesini kullanamıyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma net bir dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor.
Hem Amazon’un hem de De'Longhi yetkili servisinin bu süreci hızlandırarak en kısa sürede yeni, sorunsuz bir cihazın tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya web sitemizden bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
