to read complaints and reviews, or file yours.6 Günlük Espresso Makinesinde Arıza Ve Haksız Ücret Talebi
21.12.2025 tarihinde satın aldığım De’Longhi ecam 290.81. TB model espresso makinesi, daha 6 gün geçmişken arıza yapmaya başladı. Cihaz su alıyor, kahveyi öğütüyor ancak fincana hiç kahve vermiyor.
Bu nedenle ürünü yetkili servise gönderdim. Servis, makineye bakım yapılması ve kireç temizliği gerektiğini, bunun da garanti kapsamında olmadığını söyleyerek benden 2.800 TL ücret talep etti. Üstelik ürüne ilave sigorta yaptırmış olmama rağmen, belgelerde bu arızanın kapsam dışında olduğuna dair herhangi bir madde olmamasına karşın bu ücret isteniyor.
Daha 6 günlük bir ürünün bu şekilde arıza yapmasını ve garanti ile ilave sigortaya rağmen ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün hiçbir ücret talep edilmeden, garanti ve yaptırdığım ek sigorta kapsamında tamir edilmesini ve sorunsuz şekilde tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
