Yanlış Ürün Gönderimi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Delly çikolata barları ilk Migros'tan satın alarak denedim ve çok beğendim sağlıklı bir alternatif olması dolayısı ile de sık sık da çevreme tavsiye ediyordum. Vişneli çikolata bar en çok sevdiğim ürün oldu ve her zaman bulamamam nedeniyle markanın kendi sitesinden (Delly shop) toplu sipariş vermeye karar verdim. Fakat bana maalesef sipariş ettiğim vişneli ürün yerine çilekli ürün gönderilmiş. Çilekli ürün içlerinde en sevmediğim ve bence yapay bir tadı olan tek ürün üstelik. Bu duruma çözüm bulabilmek için kendilerine nazik bir mail attım fakat bana bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Marka böyle davranarak hem sadık bir müşterisini hem de gönüllü bir marka elçisini kaybetmiş oldu.