to read complaints and reviews, or file yours. 
Şirketimize ait Dell Vostro 5620 marka notebook, fan arızası sebebiyle 6 Kasım 2025 tarihinde BDH Bilişim Destek Hizmetleri San. Tic. A. Ş.’ye onarım için teslim edildi. 10 Kasım 2025 tarihinde, tarafımıza iletilen yedek parça teklifi için onay ve ödeme bilgisini BDH’a ilettik.
Servis formunda, servis hizmeti süresinin en fazla 20 iş günü olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 26. iş günü olmasına karşın cihazımız hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Bu süre boyunca hem e-posta hem de telefon ile defalarca bilgi almak istedik; ancak her seferinde yalnızca “yedek parça bekleniyor” cevabı verildi ve süreçle ilgili net bir açıklama ya da çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı.
Bu durum, hizmet anlayışının çok ötesine geçmiştir ve kurumsal bir firmanın bu şekilde belirsizlik yaratmasından son derece rahatsızız. Dell’in bu tür durumlar için daha etkin bir yetkili servis ağı oluşturması ve BDH’in de verdiği taahhüt sürelerine uyması gerektiğini düşünüyoruz.
Cihazımızın onarımının ivedilikle tamamlanarak tarafımıza acilen teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Umarız bu şikayet üzerinden süreç bir an önce çözüme kavuşur.
Dell marka bir laptop`ım vardı. Cihaz arızalandı. Eve gelen servis personeli sonuç olarak laptop`ın laboratuvarda incelenmesi gerektiğini söyledi. 19.10.2023 tarihinde laptop`ı verilen adrese kargoladım. Laptop BDH adlı firmaya ulaştı. BDH bir takım parçaların değişimi için Dell`e talepte bulundu. D...
11 Kasım 2022 tarihinde Dell yetkili servisi olan BDH servisine teslim ettiğim Dell marka laptopım için 2 ayı geçen süredir hala gelişme sağlanmamıştır. 2 aydır parça beklediklerini söylüyorlar. Teslim ederken belirttikleri süreyi geçeli kaç hafta oldu. En ufak bir gelişme dahi olmadı. En kısa zaman...
Firmanıza ait 7 adet Dell-Insp marka ürün satın aldık. Satın aldığımız bu ürünlerden üç tanesinde ilk günlerden itibaren, resimde görülebileceği üzere, menteşe kısmında çatlaklar ve ekran çerçevesinde kırılmalar oluştu. Ayrıca BDH raporu ekte yer almaktadır. Bu sorunlu cihazlardan ikisini teknik ser...
17.07.2025 tarihinde İstanbul BDH Lenovo yetkili servisine garanti kapsamında Lenovo loq 15ırh8 82XV00G8TR model dizüstü bilgisayarımı teslim ettim. İlk serviste ekran değişimi yapıldı ancak cihazı teslim aldıktan kısa bir süre sonra fan arızası oluştu. Bunun üzerine bilgisayarımı tekrar garanti kap...
Dell marka, G16 7630 model laptop bilgisayarımda cihazın şarjının %5'te sabit kalması ve ekranında ölü pikseller olması sebebiyle, cihazı satın aldığım Vatan Bilgisayar aracılığıyla BDH Bilişim'e gönderilmesi için garanti kapsamında onarılmak üzere 11.04.2025'te teslim ettim. Ürünüm 16.04.2025'te BD...
Yorumlar