Dell Vostro 3510'da Kronik Arıza Ve Çözüm Eksikliği

Dell Vostro 3510 Model Cihazlarda Kronik Arıza

Şirketimiz adına, Dell markasına duyduğumuz güven doğrultusunda satın almış olduğumuz Vostro 3510 model dizüstü bilgisayarlarda, aynı arızanın tekrar tekrar yaşanması bu modelde kronik bir sorun olduğunu açıkça göstermektedir. Daha önce aynı arıza nedeniyle garanti kapsamında değişim sağlanan üç farklı cihazın ardından, bu defa garanti süresinin bitiminden sadece 5 gün sonra bir başka cihazımızda benzer bir sorunla karşı karşıya kaldık.

Dell gibi global bir markadan, müşteri memnuniyetine ve teknik sorumluluğa uygun bir yaklaşım beklememiz son derece doğaldır. Ancak tarafımıza iletilen son yanıtta talebimizin olumsuz karşılanması; diğer cihazlarımızda da aynı problemin yaşanma olasılığı nedeniyle hem operasyonel süreçlerimizi sekteye uğratmakta hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedelemektedir.

Söz konusu cihazlardaki arızanın açıkça kronik bir nitelik taşıması ve mağduriyetimizin giderilmesi talebimize rağmen, Dell Technologies | Türkiye tarafından herhangi bir olumlu çözüm sunulmaması tarafımızı derinden üzmüştür. Bu yaklaşımı yalnızca teknik değil, aynı zamanda ticari bir hak kaybı olarak değerlendirmekteyiz.

İlgili cihazın da garanti kapsamında değerlendirilmesini ve çözüm sunulmasını talep ediyoruz.