to read complaints and reviews, or file yours. 
Dell Vostro 3510 Model Cihazlarda Kronik Arıza
Şirketimiz adına, Dell markasına duyduğumuz güven doğrultusunda satın almış olduğumuz Vostro 3510 model dizüstü bilgisayarlarda, aynı arızanın tekrar tekrar yaşanması bu modelde kronik bir sorun olduğunu açıkça göstermektedir. Daha önce aynı arıza nedeniyle garanti kapsamında değişim sağlanan üç farklı cihazın ardından, bu defa garanti süresinin bitiminden sadece 5 gün sonra bir başka cihazımızda benzer bir sorunla karşı karşıya kaldık.
Dell gibi global bir markadan, müşteri memnuniyetine ve teknik sorumluluğa uygun bir yaklaşım beklememiz son derece doğaldır. Ancak tarafımıza iletilen son yanıtta talebimizin olumsuz karşılanması; diğer cihazlarımızda da aynı problemin yaşanma olasılığı nedeniyle hem operasyonel süreçlerimizi sekteye uğratmakta hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedelemektedir.
Söz konusu cihazlardaki arızanın açıkça kronik bir nitelik taşıması ve mağduriyetimizin giderilmesi talebimize rağmen, Dell Technologies | Türkiye tarafından herhangi bir olumlu çözüm sunulmaması tarafımızı derinden üzmüştür. Bu yaklaşımı yalnızca teknik değil, aynı zamanda ticari bir hak kaybı olarak değerlendirmekteyiz.
İlgili cihazın da garanti kapsamında değerlendirilmesini ve çözüm sunulmasını talep ediyoruz.
Firmamız, 12 adet Dell Vostro 3510 model bilgisayar alımı gerçekleştirmiştir. Ancak cihazlar, farklı zamanlarda menteşe ve ekran bölgesinden kırılmalar ve çeşitli sorunlar yaşamaya başlamıştır. Dell destek hattını arayarak teknik servis kaydı oluşturduk. Görüşmelerimizde bu sorunun Vostro 3510 seris...
Merhabalar, Dell Vostro 3510 modelini 3 yıldır iş bilgisayarı olarak kullanıyorum. Hiçbir zorlama olmamasına rağmen ikinci defa menteşesi kırılıyor. Garanti süresi dolduğundan dolayı, kronik olduğu kabul edilen bir hata için bile gelecek ekip 860 TL arıza onarım tespit bedeli istiyor, onarım yaptırm...
Konu: Dell Vostro 15 3530 Model Cihazım Hakkında USB Port Hatası ve Teknik Servis Süreci Sayın Yetkili, Dell Vostro 15 3530 model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 5 ay önce sıfır olarak satın aldım. Cihazımın 2 yıl garanti süresi ve 10 saat yerinde servis hizmeti halen devam etmektedir. Cihazımda b...
Dell Vostro 3510 laptopum garanti süreci içerisinde; akşam kullanım sonunda laptopu kapattım. Sabah açtığımda laptopun iç ekranının çatladığını ve görüntü gelmediğini fark ettim. Laptopa verecek hiçbir darbe vb. bir işlem olmadı. Konuyu Dell müşteri hizmetlerine anlattım, laptopa ait fotoğraflar çek...
Dell Wostro 3510 laptopumuzun bir kez menteşe arka kapak değişmesine rağmen ikinci kez yine menteşe kırıldı ve bu sefer ekran da kırıldı. Menteşeler çok sıkı olduğu için ekranı kırdılar. Dell Türkiye firması, müşteri hatası dedi. Kendi menteşe hatalarını müşteriye yıkıyorlar ve yerinde destek veren ...
Yorumlar