Dell Servisinde Ekran Kırıldı Ve Çalışmaz Hale Geldi

Dell Vostro 3520 model laptopumu 16.01.2026 tarihinde yalnızca menteşe kırığı şikayetiyle Ankara yetkili servisine teslim ettim. Cihazı servise verdiğimde ekran tamamen sağlamdı, çalışıyordu ve ekranda hiçbir çatlak ya da kırık yoktu. İşlem için tarafıma çok yüksek bir ücret çıkarıldığı için onarım yaptırmaktan vazgeçtim ve cihazımı sadece iade almak istedim.

30.01.2026 tarihinde bilgisayarımı servisten geri teslim aldım. Teslim esnasında ekranda görünür bir kırık fark etmedim, ancak cihazı çalıştırdığımda ekranın kırık olduğunu ve artık hiç görüntü vermediğini gördüm. Yani servise sağlam ekranla giren bilgisayarım, servisten kırık ve çalışmayan ekranla çıktı. Bu durum kayıt numarası 302100028047 olan servis kaydım kapsamında yaşanmıştır.

Ben bilgisayarımı servise verdiğimde sorun sadece menteşe kırığıydı, ekranla ilgili hiçbir problem yoktu. Ekranın servis sürecinde hasar gördüğünü düşünüyorum ve bu hasarın sorumluluğunun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Ekranımın ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli ise ekran değişiminin yine tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.