Dell Vostro 3520'de Sürekli Şarj Ve Yavaşlık Sorunu, Yetersiz Teknik Destek

Dell Vostro 3520 model laptopumu yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve cihazda sürekli olarak şarj problemi ve aşırı yavaşlık sorunu yaşıyorum. Bilgisayarda işlem yapmak neredeyse imkansız hale geldi. Sorunun çözümü için Dell teknik servisiyle iletişime geçtim ve servis evime gelerek inceleme yaptı, ancak herhangi bir çözüm sunulamadı.

Bu süreçte müşteri temsilcilerine defalarca tüm bilgileri verdim. Ancak her seferinde “Sürekli laptop başında mısınız? ” gibi sorularla karşılaşıyorum. Çalışma düzenim buna uygun olmadığı için bu şekilde yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. 2 aydır bilgisayarımı kullanamıyorum ve sürekli tamir süreciyle uğraşmak istemiyorum. Ayrıca yetkililerin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımından da memnun değilim. Ben ücretini ödeyerek aldığım garantili bir cihazdan hizmet alamıyorum.

Cihazım halen garanti kapsamında ve 217347075 servis numarası ile kaydım mevcut. Sorunun her zaman yaşanıyor olması nedeniyle artık cihazımın tamir edilmesini, değişimini ya da mümkünse iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.