Kronik Menteşe Sorunu Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Merhabalar,
Dell Vostro 3510 modelini 3 yıldır iş bilgisayarı olarak kullanıyorum. Hiçbir zorlama olmamasına rağmen ikinci defa menteşesi kırılıyor. Garanti süresi dolduğundan dolayı, kronik olduğu kabul edilen bir hata için bile gelecek ekip 860 TL arıza onarım tespit bedeli istiyor, onarım yaptırmasak bile. Ürünü görmeden onarım için fiyat da vermiyorlar. Ayrıca, garanti süresi dolduğu için 4-8 haftalık onarım süresinden bahsediyorlar. Bu durum tüm işlerimizi aksatmaktadır. Firmanın da kabul ettiği bu kronik hata için hem belirsiz bir ücret hem de uzun süren onarım süresi yüzünden firma olarak ciddi şekilde mağdur olmaktayız. Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesi için desteğinizi rica ederiz.