Teslim Edildi İddiasına Rağmen 19.000 TL’lik Balkon Takımı Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden Dekorzade isimli satıcıdan yaklaşık 19.000 TL tutarında bir balkon takımı sipariş ettim. Siparişimin Trendyol sisteminde 26 Aralık Cuma günü “teslim edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen ürün henüz elime ulaşmadı. Sipariş numaram 10791679856’dır.

Ürün gelmeyince satıcı firmayı aradım, ancak her seferinde “bugün teslim edilecek, yarın teslim edilecek” denilerek sadece oyalanıyorum. Şu anda elimde ne bir kargo takip numarası var ne de hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığına dair bir bilgi bulunuyor. Bu nedenle gönderinin nerede olduğunu da takip edemiyorum.

Ürünün ücretini ödemiş olmama rağmen teslim alamadığım için mağdur oldum. Sipariş verdiğim Tekirdağ Süleymanpaşa adresime balkon takımımın acilen gönderilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma açık şekilde iletilmesini talep ediyorum.