Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, Çifte Kargo Ücreti İadesi Talebi

28 Mayıs 2026 tarihinde Shopier uygulaması üzerinden Dekorsal Garage isimli satıcıdan çeşitli oto aksesuarları siparişi verdik. Shopier’e güvenerek alışveriş yaptık ancak sipariş sürecinde yaşadıklarımız nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. İlgili sipariş numaramız 858759926’dır.

Siparişi verirken özellikle oto içi göğüs havlusunu detaylı şekilde tarif ederek, istediğimiz modeli açıkça belirttik, satıcı da buna göre hangisinin olacağını ayrıca sorup netleştirdi. Buna rağmen bize arabamıza uymayan, tamamen farklı modelde bir göğüs havlusu gönderdiler. Pusi adlı bir ürün de ayrıca sipariş etmiştik, fakat bu ürün hiç elimize ulaşmadı, kargolanmadı.

Bunlara ek olarak, sevgilimden oto güneşlik aynasına yapıştırılabilecek yazılar da sipariş ettirmişler ve bu yazılar için kendi IBAN’larına ayrıca kargo ücreti almışlar. Bu ürün şu an hâlâ kargoda gözüküyor ve kargo alıcı ödemeli olduğu için, biz bu durumda iki kere kargo parası ödemiş oluyoruz. Tüm bu sipariş içerisinde yalnızca emniyet kemerleri düzgün şekilde elimize ulaştı.

Sonuç olarak; sepetteki ürünlerden biri eksik geldi, bir ürün tamamen farklı geldi, bir ürün hâlâ yolda ve iki kere kargo ücreti ödedik. Buna rağmen bizden bir ürün daha sipariş etmemizi, o yeni ürünle birlikte bu sepetin içinde gelmeyen ürünü beraber göndereceklerini ve o gönderim için de ayrıca kargo ücreti talep ettiklerini söylüyorlar. Hem yanlış ve eksik ürün gönderimi, hem de fazladan kargo ücretleri nedeniyle çok mağdur durumdayız.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ilgili siparişin tamamen iptal edilmesini, ödediğimiz tüm ürün bedellerinin ve tahsil edilen tüm kargo ücretlerinin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.