Dekorcum.com Ürünleri Teslim Etmiyor Ve Para İadesi Yapmıyor.

4 Mart 2024 'de internet sitelerinden sipariş verdim. 24-48 saat içerisinde kargoya verileceği belirtilmişti. 8 Mart'ta iletişim kurduğumda 'göndereceğiz' dediler ancak yine kargoyu çıkarmamışlardı. 

Ardından tekrar iletişim kurduğumda, 13 Mart'ta ancak kargoladılar. 13 Mart'tan beri kargoyu bekliyorum. Kargodan kaynaklanan birtakım aksaklıklar nedeniyle, kargom bana haber verilmeden göndericiye geri iade edilmiş. Bunun üzerine firma ile tekrar iletişim kurdum. 

'Kargoyu çıkardık' dediler fakat yine ortada bir kargo yok. Kargo şirketini aradığımda 'adınıza kargo görünmüyor' demelerinin ardından firmayı 25 Mart tarihinde tekrar aradım. WhatsApp hatlarına yazdım. 

Bugün (26 Mart) WhatsApp'tan yanıt geldi. Kargo ile iletişim kurmuşlar; ürünün 10 desilitre olduğu fakat boyunun 2 metre üzerinde olduğu için şubeden almanız gerektiğini söylüyorlar. Kargoyu çıkarmadıysanız iade edin dedim. 

Çıkarmışlar ve iadeyi de kabul etmiyorlar. 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması hakkında Kanun'dan haberdar olmadıkları anlaşılıyor. Yarın kargom bana ulaşmazsa ve param iade edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve gereken her şeyi yapacağım.