to read complaints and reviews, or file yours.Mucize Batarya Teknolojileri Mağduriyeti
27 Nisan’da Trendyol üzerinden “Mucize Batarya Teknolojileri” satıcısından bir magsafe ürün satın aldım. 30 Nisan’da teslim aldım. 1 Mayıs resmi tatil olduğundan ürünü hiç kullanmadım.
2 Mayıs günü ofiste masa üzerinde, kendi standı açık şekilde sabit dururken, yaklaşık 2-3 saat sonra herhangi bir darbe ya da müdahale olmadan stand kısmı koparak masaya düştü. Ürün, yalnızca önerilen şekilde kullanıldı ve aynı siparişimde bu ürünle uyumlu bir kılıf da alındı.İade talebimi hemen oluşturdum. Ancak satıcı iadeyi kabul etmeyip Trendyol’a yönlendirdi. 8 gündür "inceleme sürecinde" bekletiliyorum.
6502 sayılı Kanun kapsamında ürün açıkça ayıplı mal statüsündedir. Bu nedenle e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yaptım.Trendyol ve satıcının bu mağduriyeti bir an önce gidermesini, ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, size yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla.
Ali Eren Bey Tekrardan Merhabalar, Öncelikle yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trendyol üzerinden açmış olduğunuz talebe istinaden, yine Trendyol tarafından bizden bir analiz raporu beklenmektedir. Bu rapor eklenerek iadeniz gün içerisinde sağlanacaktır. İadenizin yapılmaması gibi bir durum söz konusu değildir. Ancak sipariş - iade süreçlerinde dışımızda gelişen bazı gecikmeler istemesek de yaşanmaktadır. İade süreciniz 15.05.2025 tarihi itibariyle olumlu olarak sonuçlandırılacaktır. Saygılarımızla.
