Üretim Hatası Tespiti Reddedildi, Deri Ayakkabımda Renk Ve Şekil Bozulması

Konu: Ayakkabıdaki üretim kaynaklı kusur hakkında şikayet

Satın almış olduğum deri ayakkabıyı, kullanım sırasında oluşan ciddi deformasyonlar nedeniyle incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma “üretim kaynaklı hata tespit edilememiştir” şeklinde bir dönüş yapılmıştır. Bu kararı kabul etmiyorum.

Ürün deri olarak satılmasına rağmen kısa sürede deri görünümünü tamamen kaybetmiş, üst yüzeyindeki renk büyük ölçüde atmış ve estetik görünümü ciddi şekilde bozulmuştur. Ayakkabı normal kullanım koşullarında bu hale gelmiştir. Bu durum, ürünün beklenen kalite ve dayanıklılığı sağlamadığını göstermektedir.

Talebimin yeniden değerlendirilmesini, ürünün ayıplı mal kapsamında incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi amacıyla değişim, iade veya ilgili yasal haklarım doğrultusunda çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüm bilgi ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.