to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Ödemesi Alındı, Durum Belirsizliği Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
08.12.2025 Pazartesi günü saat 13.00 civarında Deichmann uygulaması üzerinden bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi banka kartımla 1.329 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “ödeme işleme alınıyor” ifadesi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Saat 18.36 itibarıyla hâlâ aynı uyarıyı görmekteyim. Sipariş numaram 770027951’dir. Ödemenin çekilip çekilmediği ve siparişimin durumuyla ilgili uygulama üzerinden net bir bilgi alamıyorum, bu belirsizlik de rahatsız edici bir durum oluşturuyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak çalışma saatleri geçtiği için kimseye ulaşamadım. Ödememin ve siparişimin durumunun acilen kontrol edilmesini, siparişimin işleme alınmasını veya bir sorun varsa tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi hafta içi 09:00-18:00 cumartesi 09:00 – 14:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Thank youall
