Sağ Ayakkabıda Rahatsız Edici Ses Ve Mağazanın Uzun Süreli Cevapsızlığı

Bursa Kent Meydanı Deichmann mağazasından bayram öncesinde Nike marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı dışarıda giymeye başladığım ilk günden itibaren sağ ayakkabıdan yürürken içinden gelen, etraftakilerin de rahatlıkla duyabileceği rahatsız edici bir ses oluştu. Yeni olduğu için ilk başta geçici olabileceğini düşündüm ve iki gün daha giydim ancak sorun hiç düzelmedi.

Bunun üzerine ürünü mağazaya incelemeye bıraktım ve bana en geç 5 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 20 gün boyunca hiçbir dönüş yapılmadı. Ben mağazayı aradığımda 5 dakika içinde dönüş yapılacağı söylendi, yine aranmadım. İki saat sonra tekrar aradığımda bu kez “sizi arayacaklar” denildi, yarım saat sonra da ertesi gün bilgi verileceği söylendi. Tüm bu oyalayıcı süreçten sonra tarafıma gelen SMS’te ürünümde üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı, talebimin olumsuz sonuçlandığı ve ürünü mağazadan teslim almam gerektiği bildirildi.

İlk günden itibaren bu kadar bariz şekilde rahatsız edici ses yapan bir ayakkabının sorunsuz olarak değerlendirilmesini ve bu kadar uzun süre bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Ayakkabının sağ teki kullanım konforumu ciddi şekilde bozmakta ve günlük hayatta giyilemeyecek kadar rahatsız edici bir ses çıkarmaktadır. Ürünün tekrar gözden geçirilerek, yaşadığım sorun dikkate alınarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabının yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.