to read complaints and reviews, or file yours.Nike Ayakkabısında Açılma Sorunu: Değişim Ya Da İade Talebi
Antalya Erasta AVM Deichmann mağazasından yaklaşık 6 ay önce 2.999 TL ödeyerek Nike marka spor ayakkabı satın aldık. Kısa süreli kullanım sonrası ayakkabının yan kısımlarında açılmalar meydana geldi ve ürünü inceleme/garanti için mağaza üzerinden gönderdik.
İnceleme sonrasında ürün için değişim veya ücret iadesi yapılmayacağı, sadece tamirat yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine tamir edilmesini kabul ettik ancak tamirden gelen üründen kesinlikle memnun kalmadık. Hem ayakkabının yanlarından açılması gibi ciddi bir problem yaşamamız hem de yapılan tamiratın tatmin edici olmaması nedeniyle, bu çözümü kabul etmiyorum.
Bu süreçte, ayakkabının ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim 2.999 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve daha kalıcı, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Markanın bu kadar hızlı çözümü harikaydı. Müşteri temsilcisi hanımefendiye ayrıca teşekkür ederim
