to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Sandalet İçin İade Reddi Kabul Edilemez
14.05.2026 tarihinde Balıkesir Edremit Subaşı Deichmann mağazasından, Graceland markasına ait 37 numara metalik tonda bir sandalet satın aldım. Ürün için 799,99 TL ödedim ve fişim de hâlâ elimde bulunmaktadır. Havanın uygun olmaması nedeniyle sandalet çok az giyildi, toplamda en fazla 7–8 kez kullanılmıştır.
Kısa sayılabilecek bu kullanım süresine rağmen, sandaletin sağ ön kenarında yırtılma oluştu. Bunun üzerine ürünü 27.06.2026 tarihinde Edremit şubesine inceleme yapılması için teslim ettim. Ancak 09.07.2026 tarihinde tarafıma gelen mesajda, üründe üretim kaynaklı bir arıza olmadığı ve iade işlemi yapılmayacağı bildirildi.
Bir ay gibi kısa bir sürede, üstelik hava şartları gereği sık kullanılmamış bir sandaletin bu şekilde yırtılmasını normal bulmuyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede zarar görmesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu sandaletle ilgili olarak iade işleminin yapılmasını veya en azından ücret iadesi ya da ürün değişimi şeklinde tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
İlgili müşteri temsilcisine ve Deichmann'a çok teşekkür ediyorum, sorunuma çok kısa sürede yanıt verildi, ve problem giderildi
