Deichmann’da Nike Ayakkabısının Bağcık Sorunu Ve Garanti Reddi

Balıkesir Edremit Novada AVM’deki Deichmann şubesinden yaklaşık 1 ay önce Nike v5 rnr model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 3-4 kez, günlük ve kısa süreli olarak giymeme rağmen bağcık kısımlarında yırtılmalar oluştu. Yaklaşık 5.000 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü ilk olarak mağazaya götürüp teslim ettim, talebim inceleme sonrası reddedildi. 25.01.2026 tarihinde ayakkabıyı ikinci kez incelemeye gönderdim ve bugün, 19.02.2025 itibarıyla tekrar olumsuz dönüş yapıldığını, üretimden kaynaklı bir sorun olmadığını, tamamen benim kullanımımdan kaynaklandığını söyleyerek hiçbir işlem yapmayacaklarını ilettiler. Benzer şekilde kullandığım birçok ayakkabım olmasına rağmen hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım, dolayısıyla problemin benden kaynaklandığını kesinlikle düşünmüyorum.

Büyük ve kurumsal bir firma olan Deichmann’dan bu kadar olumsuz ve tüketici aleyhine bir yaklaşım beklemiyordum. Ödediğim ücret az bir para değil, kimse parasını sokakta bulmuyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından ürünün değişimini talep ediyorum.