Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya İki Kez Red Verilen Garanti Süreci

Haziran ayında İzmir Forum Bornova AVM’deki Deichmann mağazasından Puma-1 820 3157 numaralı ayakkabıyı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra, her iki bilek kısmında deri atması meydana geldi. Ayakkabının garanti kapsamında olduğunu bildiğim için, ürünü Temmuz ayında mağazaya incelemeye gönderdim. İlk incelemede red cevabı aldım, ardından tekrar gönderdim fakat ikinci incelemeden de yine red cevabı geldi. Toplamda inceleme süreci yaklaşık bir ay sürdü ve her iki başvuruda da olumsuz dönüş aldım.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi ve iki kez yapılan incelemede çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilip para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.