Kısa Sürede Açılan Ayakkabının İadesi Talep Ediliyor

İzmir Hilltown Deichmann mağazasından aldığım Puma 18201037/375 siyah beyaz spor ayakkabının sağ ve sol kısımlarında, satın aldıktan sonra ilk iki buçuk ay içinde açılmalar meydana geldi. Ayakkabıyı normal günlük kullanımda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Satın alıma ait banka slipim mevcuttur.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak ürünü iki kez incelemeye gönderdim ancak her seferinde “fabrika hatası değil” denilerek ret cevabı aldım. Kısa sürede ve her iki tarafta aynı şekilde açılma olması kullanıcı hatası gibi gösterilse de bunu kabul etmiyorum ve bunun kullanıcı hatası olmadığını açıkça belirtiyorum.

Bu nedenle ayakkabı için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim. Kısa sürede yaşanan bu deformasyonun tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.