Kısa Kullanımda Kopan Çanta Askısı Ücretsiz Değişim Talebi

Diyarbakır’daki Deichmann mağazasından yaklaşık 5 ay önce günlük kullanım için bir kadın kol çantası aldım. Çantayı çok sık kullanmamama rağmen yaklaşık 15 gün önce askı kısmı aniden koptu ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Ürünü mağazaya götürdüğümde sorunla ilgili kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir kopma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bunu üretim/kalite kaynaklı bir problem olarak görüyorum.

Ayıplı ürün kapsamında çantamın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.