Kısa Kullanımda Açılan Ayakkabı Sorunu Ve Garanti Reddi

İzmir Hilltown AVM’de bulunan Deichmann mağazasından yaklaşık 6–7 ay önce biri gri Nike spor ayakkabı, diğeri beyaz ve siyah çizgili Adidas spor ayakkabı olmak üzere 2 adet ayakkabı satın aldım. Ödemeyi banka kartıyla, toplamda yaklaşık 3.500–4.000 TL tutarında yaptım ve ürünlerin 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtildi.

Ayakkabıları toplamda en fazla 10 kez giymeme rağmen, Nike marka gri spor ayakkabının yan kısmı 6 ay içinde açıldı ve sonrasında yürürken ses yapmaya başladı. Adidas marka beyaz ve siyah çizgili ayakkabının ise her iki tekinin de iç arka tarafı yırtıldı. Bunun üzerine ayakkabıları aldığım mağazaya götürdüm, incelemeye aldılar; ancak her iki ürün için de “müşteri kaynaklı” diyerek olumsuz dönüş yaptılar.

Kısa sürede ve çok az kullanımda bu kadar sorun yaşanmasını, ardından da inceleme sonucunun kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabılarımın garanti süresi devam ettiği için her iki ürünün de değişimini talep ediyorum, talebimin yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak çözümü yasal yollardan arayacağımı belirtmek isterim.