to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Ürünü Değişiminde Saygısız Tutum
Deichmann Isparta İyaş AVM mağazasındaki 3 al 2 öde kampanyasından 2 topuk altı ve 1 taban altı ürün aldım. Daha sonra bu ürünlerden birini değiştirmek için bugün mağazaya gittiğimde son derece rahatsız edici bir tutumla karşılaştım. Çalışanlardan biri ürünlerden birinin “bedava” olduğu için değiştiremeyeceğini söyledi. Ben de isterlerse satışın tamamını geri alıp yeniden satış yapabileceklerini belirttim, ancak bana bunun “öyle olmadığını” söyleyerek yardımcı olmaktan kaçındılar.
Sonuç olarak 2 topuk altı ve 1 taban altı yerine, sadece 2 taban altı ve 1 topuk altı olacak şekilde değişim talep ettim, fakat bu makul talebim de reddedildi. Hem kampanya kapsamında aldığım ürünlerde değişim yapılmaması hem de bana açıklayıcı ve saygılı bir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.
Mağazadaki bu olumsuz yaklaşımın incelenmesini, kampanyadan kaynaklanan değişim talebimin yerine getirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
