Kampanya Sonrası Ürün Değişiminde Çifte Ücret Talebi

Deichmann mağazasından aldığım ürünü 1 hafta içinde değiştirmek istedim. Kampanyanın bittiğini belirterek 2 katı tutarında ödeme yapmamı istediler ve kampanya bittiğinde aynı tutardaki ürün ile aldığım ürünü değiştirmek istediğimde 2 katı ekstra ödeme yapmam gerektiğini, ürünü alırken iletmediler. Yasal değişim hakkım olmasına rağmen değişim yapamıyorum; ne şube müdürü ne de müşteri hizmetleri konuyu çözemedi. Üstelik şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen, “siz bilirsiniz” şeklinde usulsuzca konuyu kapattılar. Kurumsal olduğu için tercih ettiğim mağaza, bireysel esnaf gibi davrandı.