İlk Kullanımda Yaralanmaya Sebep Olan Ayakkabı Ve Olumsuz Mağaza Yaklaşımı

07.04.2025 tarihinde Muğla Rüya Park AVM Deichmann mağazasından bayan ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez kullandığımda, modelin topuk kısmında bulunan fermuar sebebiyle sadece 30 dakika içinde topuğumun üst derisi parçalandı ve ayaklarımda yara oluştu. Bu durum, dar bir ayakkabının ayağa vurmasından farklı olarak, tamamen ayakkabının tasarımından kaynaklanan gizli bir kusurdur. Benim gibi bu modeli giyen herkesin çok kısa sürede benzer bir sorun yaşayacağını düşünüyorum.

Sorunu yaşadıktan sonra hemen mağazaya giderek ayakkabının incelenmesini talep ettim. Ancak yapılan incelemede ayakkabıda herhangi bir problem olmadığı söylendi ve talebim olumsuz karşılandı. Satın aldığım ürünü yalnızca 30 dakika kullandım ve sorun ilk kullanımda ortaya çıktı. Ayrıca ayakkabı garanti kapsamındaydı.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi veya farklı bir model ile değişim talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.