to read complaints and reviews, or file yours.Hummel Ayakkabısının Yıkama Sonrası Deformasyonu Ve Mağaza Çözüm Sunamaması
Bodrum Midtown AVM’deki Hummel mağazasından Temmuz ayında bir çift spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı normal kullanım sırasında kirlendiği için yıkadık ve yıkama sonrasında ayakkabıda ciddi deformasyon oluştu. Yan kısımları ve önü açıldı, boyaları döküldü ve yan tarafındaki plastik bölümler de açılmaya başladı.
Bu sorun üzerine hem mağazaya hem de Hummel tarafına başvurdum, süreç içinde defalarca kez, son olarak da geçen hafta içinde üç kez mağazaya gittim. Mağazanın verdiği belge de elimde olmasına rağmen, yaşadığım bu bariz deformasyonla ilgili kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı, sürekli iade yönünde konuşuldu ancak net bir sonuç alamadım.
Bizim amacımız para iadesi almak değil, ayakkabının ayıbının giderilmesi. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle aynı ayarda, sorunsuz bir ayakkabı ile değişim ya da benzer şekilde tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Ayakkabının yıkanmaması gerektiğini faturanın arkasındaki. Kullanma talimatıntında belirtildiği gibi kullanılması gerektiğini belittiler ve yapacak hiçbir şeyleri olmadığını söylediler.
Ayakkabım yıkandıktan sonra ciddi deformasyon yaşadı, mağaza sadece yıkanmaması gerektiğini söyledi ve tamir yapılabileceği konusunda bilgi vermedi. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve tatmin edici bir çözüm almadım.
