to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ayakkabı Kısa Sürede Yırtıldı Ve Su Geçirdi, Üretim Hatası Olarak Reddedildi
28.10.2025 tarihinde Şanlıurfa’daki Deichmann Ayakkabıcılık San. Ve tic. Ltd. Şti. Mağazasından Highland Creek marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonucunda ayakkabının hem yan kısmında hem de tabanında yırtılmalar meydana geldi ve ürün su geçirmeye başladı.
18.02.2026 tarihinde ürünü garanti kapsamında incelenmesi talebiyle mağazaya teslim ettim. İnceleme sonucu tarafıma, ayakkabıda oluşan bu problemin üretim kaynaklı olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede yanlardan ve tabandan yırtılması ile su geçirmeye başlamasını normal kullanım hatası olarak kabul etmiyorum.
Bu ürünü garanti kapsamında olduğu için tercih ettim ve buna göre bir bedel ödedim. Garanti kapsamında sorun yaşadığım bu ayakkabının iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi hafta içi 09:00-18:00 cumartesi 09:00 – 14:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Teşekkürler.
Gamze hanıma teşekkür ederim.
