to read complaints and reviews, or file yours.Garanti İncelemesi İçin Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği
24/01/2026 tarihinde Van İpekyolu Deichmann mağazasına, tabanı açılan erkek botumu garanti kapsamında incelemeye verdim ve bana 454889 numaralı inceleme fişi düzenlendi. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde telefon, SMS veya e‑posta ile olumlu ya da olumsuz bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte mağazaya üç kez giderek durumu sordum; ancak her seferinde garanti ile ilgilenen kişinin yıllık izinde olduğu ve bana dönüş yapılacağı şeklinde, kısa ve baştan savma cevaplar verildi. Ne inceleme sonucu hakkında bilgi alabildim ne de sürecin ne zaman tamamlanacağı net olarak belirtildi.
Uzun süredir bekletilmeme ve bilgilendirilmememe rağmen mağazadan bir çözüm sunulmadığı için mağdur oldum. Tabanı açılan botum için inceleme sürecinin hızlıca sonuçlandırılmasını ve ürünümün yenisiyle ya da farklı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
