to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Yeni Alınan Ayakkabıda Solma Ve İlgisiz Mağaza Personeli Hayal Kırıklığı
18.09.2025 tarihinde Deichmann Perlavista AVM şubesinden Adidas Kadın Spor Ayakkabı vl court bold j Sneaker satın aldım. Ürünü aldığımda mağazada koruma işlemi yaptırdım ve bir süre giymemem gerektiği söylendi. Ertesi gün ayakkabıyı giydiğimde sağ tekinde belirgin bir solma fark ettim. Mağazada denerken bu sorun ışıktan dolayı fark edilmiyordu ve personel de ilgilenmedi; ayrıca koruma işlemi yapılırken de böyle bir kusur gözden kaçmış olmalıydı.
Sorunu fark edince müşteri hizmetleriyle e-posta yoluyla iletişime geçtim. Bana herhangi bir Deichmann şubesine ürünü götürmem ve 5 günlük inceleme sürecinin başlatılacağı söylendi. Bunun üzerine 22.09.2025 tarihinde ürünü Samsun Piazza Avm şubesine götürdüm ve incelemeye verdim. İnceleme sonucunda ise ürünün üretim hatası olmadığı, ürünü mağazadan teslim alabileceğim bildirildi. Ürünü alalı henüz bir hafta olmuşken bu şekilde bir sorunla karşılaşmak ve çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kanuni haklarım gereği, ayıplı ürünün benzeriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sonuç alamadığım takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Görüştüğüm yetkili hanımefendiye çok teşekkür ediyorum. Adını hatırlayamadım, kusura bakmasın lütfen. Kendisi sayesinde sorunumu mağazayla görüşerek sonuçlandırdım.
