Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

Deichmann Terracity Mağazasında Ayakkabı Değişimi Ve Personel Davranışları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
21 Aralık 2025 21:11
817

Antalya Terracity Deichmann mağazanızdan 08.12.2025 tarihinde Catwalk 1-11045741 model 40 numara ayakkabıyı 2.299,99 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Mağazada yeterince deneme fırsatım olmadığı için, daha sonra evde detaylı denediğimde ayakkabının ayak parmaklarımı sıktığını fark ettim.

Bunun üzerine, 21.12.2025 tarihinde aynı mağazaya giderek 41 numara ile değişim talebinde bulundum. Ayakkabıyı dışarıda giymediğimi, sadece deneme amaçlı kullandığımı özellikle belirtmeme rağmen, satış personeli ayakkabının ezilmiş olduğunu söyleyerek değişimi reddetti. Üstelik diğer müşterilerin içinde alaycı, gergin ve sinirli bir tavır sergilemesi beni hem mağdur etti hem de rahatsız etti.

Mağaza müdürü M****** Bey ile görüştüğümde ise, sorunumun çözülmesi için yaklaşık 1 saat boyunca mağazada bekletildim ve buna rağmen herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı. Yarım saatlik kapalı ortam denemesinde topuğu bu kadar çabuk bozulan bir ayakkabının ya kalite sorunu vardır ya da bu gerekçe gösterilerek müşteri mağdur edilmektedir. Kasada sorumlu olan S**** Hanım ile de görüştüm, ancak buna rağmen değişim yapılmadı.

Ayakkabının 41 numara ile değiştirilmesini ve personel davranışları konusunda gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

22 Aralık 2025 09:19 (Şikayetten 12 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Sevtap sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
25 Eylül 2025 11:09
532
5
Azize sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
12 Mayıs 2025 22:36
2.004
Ayakkabı Değişim Talebim Red Edildi, Mağaza Personelinin Tavrı Ve Müşteri Hizmetleri Süreci
Ayakkabı Değişim Talebim Red Edildi, Mağaza Personelinin Tavrı Ve Müşteri Hizmetleri Süreci
5
Çağrı sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Çağrı
09 Ağustos 2024 18:37
1.104
"Müşteri Temsilcisine Ve Mağaza Çalışanı Pınar Hanıma İlgisinden Dolayı Çok Teşekkür Ederiz Sıkıntımızı Hemen Çözdüler"
1
Ayça sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Çizme İçin İade Talebine Yanıtsız Kalındı

profile
25 Kasım 2025 16:08
955
Kısa Sürede Deforme Olan Çizme İçin İade Talebine Yanıtsız Kalındı
Kısa Sürede Deforme Olan Çizme İçin İade Talebine Yanıtsız Kalındı
Kısa Sürede Deforme Olan Çizme İçin İade Talebine Yanıtsız Kalındı
kisa-surede-deforme-olan-cizme-icin-iade-talebine-yanitsiz-kalindi-5.jpg
kisa-surede-deforme-olan-cizme-icin-iade-talebine-yanitsiz-kalindi-4.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz