to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Nike Ayakkabısındaki Erken Aşınma İçin İade Talebi
05.06.2026 tarihinde Ankara Kızılay AVM’de bulunan Deichmann mağazasından Nike Air Max Alpha Trainer model bir spor ayakkabıyı 3.799,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü olağan koşullarda ve özenli şekilde kullanmama rağmen henüz yaklaşık bir ay gibi çok kısa bir süre içerisinde ayakkabının sol taban kısmında açılmalar meydana geldi ve bez kısımlarında yırtılmalar oluştu. Bu durumun hem hayatın olağan akışına hem de ürünün normal kullanım ömrüne açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum.
Üründe ortaya çıkan bu erken ve ağır deformasyonlar nedeniyle yasal haklarımı kullanmak üzere ayakkabıyı Temmuz 2026 içerisinde Ankara Ankamall AVM’de bulunan Deichmann mağazasına teslim ederek incelemeye gönderilmesini sağladım. Ürünün üretici marka olan Nike firmasına iletilerek fabrikada incelendiğini ve değerlendirme sonucunun da oradan geldiğini öğrendim. Ancak firma tarafından 28.07.2026 tarihinde gönderilen SMS ile incelemeye bıraktığım üründe üretim kaynaklı bir hata tespit edilemediği, bu nedenle talebime olumlu dönüş yapılamadığı tarafıma bildirilerek talebim reddedildi.
Oysa ayakkabının bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması ve taban ile bez kısımlarında açılma ve yırtılmalar oluşması, üretim kaynaklı bir sorun ya da ayıplı mal olduğunu açıkça göstermektedir. Hem satıcı Deichmann’ın hem de üretici Nike firmasının bu süreçte müşteri memnuniyetini gözeten ve hakkaniyete uygun bir değerlendirme yapmadığını düşünüyorum.
Ayıplı olduğunu değerlendirdiğim bu ürün için Türk tüketici mevzuatı kapsamında ayıplı mala ilişkin haklarım doğrultusunda ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
1. 05.06.2026 tarihinde şikayet olunan Deichmann firmasının Ankara Kızılay AVM mağazasından Nike Air Max Alpha Trainer marka ayakkabıyı 3799,99 TL ödeyerek satın aldım. 2. Satın aldığım ürün, olağan koşullarda ve özenle kullanılmasına rağmen henüz 1 ay gibi çok kısa bir süre içinde, hayatın olağan akışına ve malların normal kullanım ömrüne aykırı şekilde deforme olmaya başlamıştır. Ayakkabının sol taban kısmında açılmalar meydana gelmiş ve bez kısımlarında yırtılmalar oluşmuştur. 3. Üründe ortaya çıkan bu erken ve ağır deformasyonlar neticesinde, ayakkabıyı inceletmek ve yasal haklarımı kullanmak üzere Temmuz 2026 içerisinde Ankara Ankamall AVM’de bulunan Deichmann mağazasına teslim ederek incelemeye gönderilmesini sağladım. 4. Firma tarafından 28.07.2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS ile "Değerli Müşterimiz, incelemeye bıraktığınız üründe üretim kaynaklı bir hata tespit edilememiştir. Bu nedenle talebinize olumlu dönüş yapılamamaktadır" denilerek talebim reddedilmiştir. 5. Yeni satın alınmış bir spor ayakkabının 30 gün gibi kısa bir sürede tabanından açılması ve kumaş kısımlarının yırtılması, ürünün ayıplı (kusurlu) olduğunun açık göstergesidir. Tüketici olarak benden kaynaklanan herhangi bir hatalı kullanım söz konusu değildir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan kusurların, teslim tarihinde zaten mevcut olduğu kabul edilmektedir (ayıp karinesi). Firma bu kusurun tüketiciye yüklemesi ve bizi mağdur etmesi doğru değildir ben mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
