to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Mağazasında Logo Açılma Sorunu Ve Değişim Talebi
Manisa Deichmann mağazasından 09.06.2026 tarihinde aldığım spor ayakkabı, satın aldıktan sadece 10 gün sonra logo kısmından açılma yapmaya başladı. Aynı ayakkabının aynı modelinin farklı renklerinden daha önce 4 tane aldım ve hiçbirinde en ufak bir sorun yaşamadım. Bu modelde yaşadığım sorun, hem ürün kalitesi hem de marka adına beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunla karşılaştıktan sonra 25.06.2026 tarihinde ürünü mağazaya teslim ederek incelemeye verdim ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabıyı normal ve günlük kullanım dışında herhangi bir şekilde zorlayıcı bir kullanıma tabi tutmadım. Ayrıca açılma yapan logonun baskı olması nedeniyle, kullanıcı istese bile bu bölgeye zarar verebileceği bir kullanım şekli bulunmamaktadır; bu yüzden kullanıcı hatası değerlendirmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve daha önce aynı modelin farklı renklerinde hiçbir sorun yaşamamış olmam, problemin üretim kaynaklı olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Teşekkürler
