to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Mağazası Skechers Ayıplı Ayakkabıyı Kullanıcı Hatası İle Reddetti
02.10.2025 tarihinde Mersin Forum AVM’de bulunan Deichmann mağazasından 42 numara Skechers markalı, Goodyear tabanlı spor ayakkabı satın aldım. Sadece yaklaşık 3 aylık normal kullanım sonrasında ayakkabının burnunda tutkala bağlı belirgin bir açılma meydana geldi.
19.02.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum. Ürün incelemeye gönderildi ancak tarafıma telefonla dönüş yapılarak, “kullanıcı hatası” denilerek talebimin reddedildiği bildirildi. Herhangi bir yazılı rapor veya detaylı teknik açıklama paylaşılmadı.
Türk markası olarak tercih ettiğimiz ve global markalarla benzer fiyatlar ödediğimiz bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam ve üstüne kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. 1 3994127 satış numaralı, Mersin Forum Deichmann mağazasından alınan Skechers ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi durumda Tüketici Mahkemesi ve ilgili yasal yollar üzerinden süreci devam ettireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi hafta içi 09:00-18:00 cumartesi 09:00 – 14:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Teşekkür ederim Deichmann ilgilendiğini için
