Deichmann Ayakkabısının Su Geçirmesi Garanti Kapsamında Reddedildi

Trabzon Forum AVM’de bulunan Deichmann mağazasından 12.10.2025 tarihinde almış olduğum ayakkabı, kısa süre kullanım sonrasında yan tarafından açıldı ve alt kısmından su almaya başladı. Ürünün 6 ay garantisi bulunmasına rağmen bu ciddi sorunlar ortaya çıktı.

Ben de ayakkabıyı 15.02.2025 tarihinde, yani satın aldıktan yaklaşık 4 ay 3 gün sonra mağazaya götürerek garanti incelemesine verdim. İnceleme sonucunda tarafıma “üretim kaynaklı bir hata olmadığı” belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ayakkabının yanlardan açılması ve altından su geçirmesi normal kullanımda kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünün garanti süresi devam ederken bu şekilde sorun yaşanması ve buna rağmen üretim hatası sayılmaması beni mağdur etti. Ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin tekrar, daha dikkatli bir şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.