to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Ayakkabısının Su Geçirmesi Garanti Kapsamında Reddedildi
Trabzon Forum AVM’de bulunan Deichmann mağazasından 12.10.2025 tarihinde almış olduğum ayakkabı, kısa süre kullanım sonrasında yan tarafından açıldı ve alt kısmından su almaya başladı. Ürünün 6 ay garantisi bulunmasına rağmen bu ciddi sorunlar ortaya çıktı.
Ben de ayakkabıyı 15.02.2025 tarihinde, yani satın aldıktan yaklaşık 4 ay 3 gün sonra mağazaya götürerek garanti incelemesine verdim. İnceleme sonucunda tarafıma “üretim kaynaklı bir hata olmadığı” belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ayakkabının yanlardan açılması ve altından su geçirmesi normal kullanımda kabul edilebilir bir durum değildir.
Ürünün garanti süresi devam ederken bu şekilde sorun yaşanması ve buna rağmen üretim hatası sayılmaması beni mağdur etti. Ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin tekrar, daha dikkatli bir şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
