Deichmann Hummel Ayakkabısının Garanti Reddi

Gaziantep Prime Mall AVM Deichmann şubesinden 18.01.2026 tarihinde 39 numara Hummel marka bir ayakkabı satın aldım. Satın alırken ayakkabının yaklaşık 6 ay garantili olduğu söylendi. Ancak kısa süre içinde ayakkabının sağlı sollu iç taraflarında, üç farklı noktasında kenarları açılmaya başladı.

Bu durum üzerine ürünü 23 Nisan Perşembe günü mağazaya götürerek garanti kapsamında incelemeye bıraktım. İnceleme sonucunda tarafıma “üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir” şeklinde mesaj gönderildi ve sorun kullanıcı hatası gibi gösterilerek garanti kapsamında hiçbir işlem yapılmadı. Kısa sürede iç kenarları bu şekilde açılan bir ayakkabının normal ve dikkatli kullanımda bu hale gelmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, ayakkabı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini veya ürünün sorunsuz bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.