to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Hilltown AVM Mağazasından Satın Alınan Ayakkabının Su Sızdırması Ve İade Talebi
Deichmann Hilltown AVM mağazasından 6 Aralık 2025 tarihinde 11002147 kodlu, Grocelond model 39 numara ayakkabıyı satın aldım. Yaklaşık 2,5 ay boyunca, özellikle yağmurlu günlerde giydiğimde ayakkabının tabanından su alması nedeniyle çorabımın ıslandığını fark ettim. Islaklığı her seferinde bariz şekilde hissettim ve ürünü normal kullanım koşullarında kullandım.
Bu sorun üzerine ürünü 21 Şubat 2026 tarihinde aynı mağazaya inceleme için teslim ettim. Dün tarafıma SMS ile dönüş yapılarak ayakkabıda kusur bulunmadığı, ürün üzerinde “suya dayanıklıdır” ibaresi olmadığı gerekçesiyle talebimin reddedildiği belirtildi. Ancak ben ürünü bizzat kullanan biri olarak ayakkabının tabanından su aldığını ve çorabımı ıslattığını net biçimde deneyimledim.
Ayakkabının bu şekilde su almasının normal bir kullanımda kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikli olarak ürün bedelinin iadesini, mümkün değilse aynı bedel üzerinden kusursuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendirilerek gerekli bilgilendirme 11.03.2026 tarihinde tarafımızdan telefon ile yapılmıştır. Üründe üretimden kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmediğinden dolayı değişim ya da iade işlemi yapamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Evet telefon görüşmesi yaptığım doğrudur. Görüşmede de belirttim. Böyle bir ürünü siz kullanmayı tercih eder misiniz? Bn haklı olduğumu sonuna kadar eminim. Hakkımı helal etmiyorum.
