to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Botunda Renk Soyulması Ve Ayak Bileği Kesilmesi, Mağaza Cevapsızlığı
10.01.2026 tarihinde Deichmann Gaziantep Prime Mall şubesinden kadın bot ayakkabı satın aldım. Satın alma esnasında ayakkabıya koruyucu yaptırmam tavsiye edildi, ben de öneri üzerine koruyucu işlemini yaptırdım. Ancak ayakkabıyı sadece bir kez giymeme rağmen hem rengi çok saçma bir şekilde kalktı hem de ayak bileklerimi kesti ve rahatsız etti.
17.01.2026 tarihinde ürünü bu sorunlarla birlikte mağazaya götürüp incelemeye bıraktım. Bana 1 hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat 15 gün geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar mağazaya gittiğimde, ayakkabının incelemeye bile gönderilmediğini öğrendim. Daha sonra “tekrardan incelemeye göndereceğiz” denilerek sadece geri gönderildim ve süreçle ilgili net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Mağaza personeli tarafından da yeterince ilgilenilmediğini düşünüyorum.
Hem ürünün ilk kullanımda deformasyona uğraması hem de ayak bileğimi kesmesi nedeniyle ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminize istinaden iletişim numaranızdan 02.02.2026 ve 03.02.2026 tarihlerinde size ulaşmayı denedik ancak cevap alamadık. Şikayetiniz ile ilgili hafta içi 09:00-18:00 cumartesi 09:00 – 14:00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
