Deichmann Botunda Açılan Kırılma Ve Ağrılı Kusur Nedeniyle İade Talebi

Erzincan Merkez 24 AVM’deki Deichmann mağazasından yaklaşık 10–12 gün önce 1.900 TL ödeyerek Catwalk marka, tabanında “11119456 bayan bot” yazan bir bot aldım. Botu sadece 3 gün giyebildim. Sol ayağımda hiçbir sorun yokken, sağ ayağımın üst kısmını öyle bir sıkıyor ki ayağım içindeyken patlayacak gibi oluyor, çıkardığımda ise o bölge kıpkırmızı hale geliyor.

Ayrıca sorun yaşadığım sağ tekin üst kısmında kırılma meydana geldi ve sağ ile sol tek arasında genişlik ve boyut olarak gözle görülür bir fark var. “Giydikçe açılır” denmesin diye botu 3 gün zorlayarak giymeye devam ettim fakat hiçbir açılma olmadı ve aynı acıyı vermeye devam etti.

Bu nedenle ürünü aldığım mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Sağ tekteki kırılma ve ölçü farkı gözle bile fark edilir durumdayken inceleme sonucunda olumsuz, yani ret kararı verildi. Hem yaşadığım fiziksel rahatsızlık hem de ürünün bariz kusurlu olmasına rağmen talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, kusurlu olduğunu düşündüğüm bot için ücret iadesi ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Şikayetimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.