Deichmann Botunda Üretim Hatası Ve Olumsuz Garanti Cevabı

11.11.2026 tarihinde Erzincan Merkez Binali Yıldırım Üniversitesi Vakfı AVM’deki Deichmann mağazasından Deltex Technology marka/model kışlık bot satın aldım ve 2.400 TL ödeme yaptım. Ürünü aldıktan sadece yaklaşık bir ay sonra botlarda ciddi deformasyon ve tiftiklenme başladı.

Ürünü iki kez garantiye gönderdim, her ikisinde de hiçbir yazılı veya sözlü gerekçe sunulmadan “olumsuz” denilerek ayakkabı tarafıma iade edildi. Mağazada aynı ayakkabının sıfırı ile karşılaştırma yaptığımızda, mağaza çalışanları da ürünün kusurlu olduğunu kabul ediyor ancak “genel merkez olumsuz yanıt verdi, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek başka bir çözüm sunmuyorlar. Bir aylık ayakkabı şu an kullanılmayacak halde ve resmen çöp olmuş durumda.

Üründeki bariz üretim hatasının kabul edilmesini, botlarımın yenisi ile değişimini ya da ödediğim 2.400 TL’nin iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin gerekçeleriyle birlikte şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.