Deichmann Ayakkabıdan Yara Oluştu Yürüyemiyorum Tedavi Görmeye Başladım

Tam bir mağduriyet firması, yazıklar olsun. 15.07.2024 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM'den Adidas marka bir ayakkabı aldım (tabanlık da almıştım, kasiyerin mağaza çalışanı tavsiyesiyle). Ayakkabıyı ilk giydiğim gün arka topuk üstünden az bir vurduğunu fark ettim ama pek farkına varmamışım. (Ekte görsel ile paylaşacağım; ayağıma vurmuş ayakkabı, topuğumun üstü yara bere, kan içinde kalmış ayakkabıyı çıkardığımda.) Dün akşama doğru mağazaya değişim için gittiğimde mağaza çalışanı bayanlar her iki ağızdan yanlış beyanda bulundular. Farklı farklı işlev söylediler. Saçma sapan değişim faturası düzenlendi. Bugün ise üründe hata olmadığını söyleyip olumsuz yanıt aldım. Ben mağdurum, yara oluşmuş ayağımda ayakkabı yüzünden. Bunun var mı ötesi? Gerekli destek sağlanıp bu çözülmez ise eğer bu sorun, gerekli mercilere başvurarak dava açacağım. Lütfen bu sorunu hemen çözün!