Ayakkabı Vurması ve Mağaza İlgisizliği

24 Eylül 2024 tarihinde Manisa'da bulunan Magnesia AVM Deichmann şubesinden 2 adet ayakkabı aldım. Aldığım ayakkabılardan biri Bench marka, firmanın kendi markası olduğu söylendi. Ertesi gün ayakkabıyı 2 saat giydim ve her iki ayağımın arkasında ayakkabı vurması meydana geldi. Ayakkabı vurması kaynaklı her iki ayağım yara oldu ve kan izi hafif ayakkabının topuk kısmını lekeledi. Hemen ertesi gün tekrar şubeye gittim ve durumu anlattım. Ayakkabıda leke olduğu için değişim yapamayacaklarını ve incelemeye göndereceklerini söylediler. Ayakkabı incelemeye gitti. Bugün gelen mesaj: (incelemeye bıraktığınız üründe üretim kaynaklı bir hata tespit edilememiştir, ürününüzü mağazadan alabilirsiniz). Mağazaya gittim, bana dedikleri tabanlık alın veya arkasına yumuşatıcı tarzı süngerlerden alıp koyabilirsiniz dendi. 2 bin TL para vermişim, bir de vurmaması için mi uğraşacağım, ekstra tabanlık sünger vs. mi alacağım? Ürünün tekrar incelemeye gönderilmesini istedim. Yine değişim uygun görülmezse Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Ayağımdaki yaralar hala duruyor.