Botta Üretim Hatası Nedeniyle Gözle Görülen Tahriş Ve Değişim Taleplerinin Reddedilmesi

İzmir Optimum Deichmann mağazasından 15.10.2026 tarihinde kızım için 2.749 TL tutarında bir bot satın aldım. Kızım bu botu ertesi gün yalnızca okula gidip gelmek için, yaklaşık 5 saat kadar giydi. Buna rağmen botun üst tabakasında ciddi şekilde, gözle görülür bir tahriş oluştu.

17 Ekim’de ürünü mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum. Bugün, 23 Ekim’de tarafıma SMS ile üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı ve değişim/red kararı verildiği bildirildi. Satın aldıkları ürünün arkasında durmamaları beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Kızım daha önce aynı mağazadan aldığımız bir başka botu 3 sene giydi ve ayakkabılarına gerçekten çok dikkat eden, temiz kullanan bir çocuk.

Yıllardır alışveriş yaptığım bu mağazadan böyle bir yaklaşım beklemezdim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal bulmuyorum ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, botun değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.