to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı İç Astarında Yırtılma Ve Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi
30.11.2025 tarihinde Antalya Özdilek AVM’deki Deichmann mağazasından beyaz renkli bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece gezmeye giderken giydim, işe hiç kullanmadım ve yoğun bir kullanımım olmadı. Ancak yaklaşık altı aylık sürede ayakkabının iç astarında, özellikle topuk kısmında yırtılmalar ve delikler oluştu.
20.09.2026 tarihinde ürünü mağazaya incelemeye verdim. 25.09.2026 tarihinde tarafıma, hiçbir detaylı açıklama yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı iletildi. Ayakkabıyı bu kadar az ve özenli kullanmama rağmen iç astarının bu hale gelmesini normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Üründeki bu sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, ayakkabının değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
