Kırık Koltuk Ayağı Ve Ses Şikayeti, Defne Mobilya’nın Destek Vermemesi

İzmir Defne Mobilya’dan yaklaşık 8 ay önce bir koltuk takımı aldım. Koltuk takımının ayağı yaklaşık 1 ay önce kırıldı, ayrıca yaklaşık 3 aydır koltuklara oturulduğunda ciddi şekilde ses geliyor. Ürünü sattıkları halde, sorun yaşayınca “koltukları getir” demek dışında hiçbir somut destek sunmadılar, süreç boyunca da beni sürekli oyaladılar.

Yaklaşık 1 aydır “servis gelecek, biz sizi arayacağız” diyerek oyalıyorlar, ancak söyledikleri gerçekleşmedi, şimdi de telefonlarımı açmıyorlar. Hem ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarmasından hem de mağazanın ilgisiz ve oyalayıcı yaklaşımından dolayı mağdur oldum.

Defne Mobilya’nın koltuk takımındaki kırık ayağı ve ses sorununu garanti kapsamında en kısa sürede tamir etmesini ya da gerekli görülürse ürün değişimi yapmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.