Siparişim İki Haftadır Kargoya Verilmedi, İletişimde Sürekli Oyalandım

30 Ağustos tarihinde Defne Home Collection Instagram hesabı üzerinden “Bohem kumaş pati dostu koltuk kılıfı” siparişi verdim. Siparişimde 2 adet 3’lü, 2 adet tekli koltuk için kılıf ve toplamda 6 adet koltuk dayanma yastığı kılıfı da özel ölçü olarak talep ettim. Toplamda 7.700 TL tutarındaki siparişimin 2.700 TL’sini havale ile ödedim, kalan 5.000 TL’yi ise kapıda ödeme olarak belirttim. Sipariş adresim Kütahya Merkez’dir.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya dahi verilmedi. Instagram hesapları üzerinden defalarca iletişime geçtiğimde ise sürekli “sıraya alındı”, “bakalım size dönüş yapalım” gibi yanıtlar aldım. Siparişi verirken güven konusunda endişelerimi dile getirdiğimde, e-devlet onaylı bir işletme olduklarını ve mavi tikli hesap olduklarını belirterek beni ikna ettiler.

Şimdi ise, siparişimin uzun süredir gönderilmemiş olması nedeniyle, doğru ve kaliteli ürün yerine farklı veya düşük kaliteli bir kılıf gönderilmesinden de endişe duymaktayım. Siparişimde belirttiğim özel ölçülerin ve kumaş kalitesinin eksiksiz olarak karşılanmasını, ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve belirsizliğin acilen çözüme kavuşmasını rica ediyorum.