Fast Referanslı Ödeme Sonrası Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve İade Talebi

21.02.2026 tarihinde Defne Home Collection internet sitesinden koltuk örtüsü satın aldım ve ödemeyi havale yöntemiyle gerçekleştirdim. Fast işlem referans numaram 7253000276’dır. Sipariş sırasında ürünün en geç 5–7 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte firma ile 9–10 kez iletişime geçtim. Sadece 1–2 kez dönüş yaptılar ve ürünün hâlâ hazırlık aşamasında olduğunu belirttiler, daha sonra ise tamamen cevap vermemeye başladılar. Ne ürün gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi.

Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Ürünün artık gönderilmesini de istemiyorum, ödediğim tutarın fast referans numarası üzerinden olmak üzere eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.