Defne Home Collection İade Talebimi Kabul Etmiyor

6 Şubat tarihinde Defnehome Collection’dan koltuk örtüsü siparişi verdim. Ürün bana yaklaşık bir ay sonra, ciddi bir gecikmeyle teslim edildi. Teslim edilen koltuk örtüsünün kumaşı yırtık, lekeli ve deformeli şekildeydi. Ürünün durumu görsellerde net şekilde görüneceği gibi, kesinlikle satıldığı gibi ve kullanılabilir halde değildi. Gönderi barkod numaram 2783083845062 olup, miraç MK dış tic. Ve paz. Tarafından tarafıma gönderilmiştir.

Yaşadığım bu sorun üzerine firma ile iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi ve ücret iademin yapılmasını talep ettiğimi ilettim. Ancak firma iade talebimi kabul etmiyor ve ücretimi geri ödemiyor. Hem geç teslim edilen hem de defolu gelen bir ürün için iade ve ücret iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ayıplı olarak gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.