Defne Home’dan İade Edilen Ürün İçin 3.950 TL Geri Ödeme Hâlâ Yapılmadı

Defne Home internet sitesi üzerinden 13.03.2026 tarihinde yaklaşık 3.950 TL tutarında koltuk örtüsü siparişi verdik. Sipariş verirken özellikle belirttiğimiz renkte ürün gelmedi ve gönderilen örtü de koltuklarımıza ölçü olarak uymadı. Ürünü geri gönderdik, ölçülerimizi tekrar aldılar ve yeniden gönderdiler. Ancak ikinci gelişinde de koltuklardan sarkmalar oldu, yine istediğimiz renk değildi.

Bu nedenle ürünü son olarak 03.06.2026 tarihinde 204810672 iade kodu ile geri gönderdik ve IBAN numaramı da yazarak iade talebimi ilettim. O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini (0850 346 88 88) aramama rağmen her seferinde farklı bir gün verip oyaladılar ve ödeme yapmamak için sürekli bahaneler ürettiler. Son olarak dün yatıracaklarını söylediler, gün içinde 3 defa aradım, her seferinde “bugün yatacak” dendi ancak para yine hesabıma geçmedi.

Ürünü çoktan iade etmiş olmama rağmen 3.950 TL ücret iadem hâlâ yapılmadı ve uzun süredir gereksiz yere oyalanıyorum. Defne Home’un iademi acilen hesabıma yatırmasını ve haftalardır yaşadığım mağduriyetin de giderilmesi için gereğini yapmasını talep ediyorum.